技术服务承诺书

时间:2018/11/24 11:01:48

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一、售前技术服务

我们将为您提供详细的售前咨询,与您共同探讨设计方案,根据您的需求设计详细的技术方案,为您合理的利用资金,选配设备、提供建议。

其次:需要了解我们公司和产品请拨打服务热线18516886981或通过信函、传真、E-mail和我们取得联系。根据您的要求为您提供产品的参数,功能,配置方案。

二、售后培训

我们免费为用户培训相关的控制设备软硬件操作及维护管理人员,并提供长期的相关硬件设备的咨询及支持服务。

对代理商我们免费为您培训2名以上的工程技术人员,对直接用户我们免费为您培训1-2名操作管理人员


序号
项 目
基 础 培 训
现 场 培 训
1
培训内容
计算机基础知识Windows的操作
设备的基本工作原理
系统软件安装
设备的日常维护管理
简单软件硬件的故障处理
统安全维护及注意事项系
2
培训目的
熟悉计算机环境
了解各设备的性能
撑握软件安装与使用
掌握设备正确操作
简单故障排除
独立完成日常维护
3
培训时间
用户指定
工程安装调试阶段
4
培训地点
技术人员
工程现场

三、售后服务保证


如果您购买的设备出现了任何问题, 我们将为您提供详细的售前咨询,与您共同探讨设计方案,根据您的需求设计详细的技术方案,为您合理的利用资金,选配设备、提供建议。

其次:需要了解我们公司和产品请拨打服务热线18516886981技术部,我们将尽快为您分析故障原因,提出解决方法,协助您排除故障或安排专业的技术人员上门为您的设备进行全面维护。


我公司所提供设备质保期为一年。在保质期内,如果设备出现了非人为故障,我们将尽快为您免费维修或更换,人为或自然灾害造成的损坏适当收取成本费。


如果您需要了解我们公司和产品,通过拨打拨打服务热线18516886981、或信函、或传真、或E-mail通知我们,我们将根据您的要求介绍我们的公司,为您提供产品的性能价格资料,您也可以登陆我们的网站:www.kedixun.net



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